Termini e Condizioni

Titolare del Trattamento dei Dati

L’Arte in Ceramica Vietrese
Via Trav G. Vitale 5/b
84013  Cava de’ Tirreni
Indirizzo email del Titolare: in**@********************se.it

L’Arte in Ceramica Vietrese, Via Trav. G. Vitale 5/b, 84013 Cava de’ tirreni (SA), P. IVA 05214100652, rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo Internet i prodotti elencati sul sito web www.arteinceramicavietrese.it

Disposizioni Generali

Le condizioni generali di vendita online di seguito indicate (infra e per brevità le “CONDIZIONI GENERALI”) hanno efficacia esclusivamente tra la società L’Arte in Ceramica Vietrese e qualsiasi soggetto che effettui acquisti online sul sito internet wwww.arteinceramicavietrese.it in qualità di consumatore, così come definito dall’art. 3 del Codice del Consumo (infra e per brevità il “CLIENTE o i “CLIENTI”).

Le presenti CONDIZIONI GENERALI sono redatte in conformità con le disposizioni del Codice del Consumo, di cui al D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003, in materia di commercio elettronico.

L’Arte in Ceramica Vietrese ha facoltà di modificare le presenti CONDIZIONI GENERALI. In caso di modifica, all’ordine di acquisto si applicheranno le CONDIZIONI GENERALI pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine stesso da parte del CLIENTE.

ARTICOLO 1 – Oggetto del contratto

Le presenti CONDIZIONI GENERALI regolano la vendita da parte di L’Arte in Ceramica Vietrese dei prodotti indicati nelle schede informative presenti nel sito www.arteinceramicavietrese.it (di seguito “il Prodotto o i Prodotti”).

Il CLIENTE si impegna, prima di inoltrare l’ordine di acquisto dei Prodotti (infra e per brevità “l’Ordine”), a prendere visione delle presenti CONDIZIONI GENERALI e, più in generale, delle informazioni precontrattuali presenti sul Sito.

Nella e-mail di conferma dell’ordine inviata da L’Arte in Ceramica Vietrese (di seguito “Conferma d’Ordine”) il CLIENTE riceverà anche il link al sito per scaricare e archiviare una copia delle presenti CONDIZIONI GENERALI, in osservanza dell’art. 51, primo comma, del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.

Il CLIENTE prende atto che gli acquisti effettuati tramite il Sito non beneficiano delle eventuali iniziative di maggior favore praticate da L’Arte in Ceramica Vietrese sugli acquisti effettuati presso i punti vendita di L’Arte in Ceramica Vietrese.

ARTICOLO 2 – Informazioni precontrattuali per il consumatore ex art. 49 del D.lgs 206/2005

In conformità a quanto previsto dall’art.49 del Codice del Consumo, Il CLIENTE, prima di concludere il contratto, viene informato da L’Arte in Ceramica Vietrese relativamente a:

• le caratteristiche principali dei Prodotti;
• il prezzo totale dei Prodotti comprensivo delle imposte, le spese di spedizione e ogni altro eventuale costo;
• le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione, la data entro la quale L’Arte in Ceramica Vietrese si impegna a consegnare i Prodotti, il trattamento dei reclami da parte di L’Arte in Ceramica Vietrese;
• le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso conformemente all’art. 54, comma 1, del Codice del Consumo, nonché il modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B del D.lgs 206/2005;
• l’informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei Prodotti in caso di recesso;
• l’esistenza della garanzia legale di conformità per i Prodotti acquistati.

In ogni caso, il CLIENTE potrà in qualsiasi momento e comunque prima di concludere il contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a L’Arte in Ceramica Vietrese, quali la sede legale, il numero di telefono, l’indirizzo di posta elettronica, che vengono qui di seguito riportate:

L’Arte in Ceramica Vietrese

Via Trav. G. Vitale 5/b

84013 Cava de’ Tirreni (SA)

in**@********************se.it

+39 339 475 8027

ARTICOLO 3 – Conclusione ed efficacia del contratto

Il CLIENTE può acquistare i Prodotti presenti nel Sito www.arteinceramicavietrese.it, così come descritti nelle relative schede informative, che riportano le caratteristiche principali degli stessi. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda informativa di ciascun Prodotto è puramente rappresentativa dello stesso e potrà non corrispondere alle sue caratteristiche esteriori, dalle quali potrà differire per colori e dimensioni. In particolare le confezioni dei Prodotti potrebbero essere diverse da quelle riportate nelle schede informative presenti sul Sito.

Il CLIENTE per effettuare l’Ordine dovrà utilizzare il carrello elettronico presente nel Sito inserendo i dati richiesti dalla procedura d’ordine (di seguito “Procedura d’Ordine”). Per poter procedere alla compilazione dell’Ordine il CLIENTE potrà, in alternativa, attenersi alle seguenti modalità:

a) nel caso in cui il CLIENTE sia già registrato al Sito (di seguito “Utente del Sito”), sarà sufficiente inserire le proprie credenziali di accesso (username e password) nella Sezione “Accedi”;
b) nel caso in cui il CLIENTE non sia un Utente del Sito, sarà sufficiente, dopo aver selezionato i Prodotti per l’acquisto, inserire nell’apposito form della Sezione “Iscriviti” i dati richiesti per la registrazione, oppure effettuare la relativa registrazione online nella Sezione “Registrati/Login”.

La Procedura d’Ordine consente al CLIENTE di visualizzare, prima di inoltrare l’Ordine a L’Arte in Ceramica Vietrese, una pagina web nella quale sono riportati gli estremi dell’Ordine, ed in particolare: i) i Prodotti selezionati per l’acquisto; ii) il prezzo totale, incluse le spese di spedizione ed eventuali ulteriori costi; iii) l’indirizzo geografico indicato per la consegna.

Il Contratto si intenderà concluso con la ricezione da parte del CLIENTE della Conferma d’Ordine.

La Conferma d’Ordine riepiloga tutti i dati inseriti dal CLIENTE in fase di compilazione dell’Ordine, ed in particolare: i) i Prodotti; ii) il prezzo totale, incluse le spese di spedizione ed eventuali ulteriori costi; iii) il numero d’ordine; iv) l’indirizzo geografico indicato per la consegna; v) il link per scaricare e archiviare una copia delle presenti CONDIZIONI GENERALI.

Il CLIENTE si impegna a verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine e a comunicare a L’Arte in Ceramica Vietrese, entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa, eventuali rettifiche di tali dati.

ARTICOLO 4 – Disponibilità dei Prodotti

La disponibilità dei Prodotti si riferisce a quella effettiva al momento in cui il CLIENTE invia l’Ordine. Tale disponibilità è da considerarsi puramente indicativa poiché, per effetto della contemporanea presenza sul Sito di più utenti, i Prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della Conferma d’Ordine.

Anche in seguito all’invio della Conferma d’Ordine, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale dei Prodotti. In questa eventualità, l’Ordine verrà rettificato immediatamente da L’Arte in Ceramica Vietrese con l’eliminazione del Prodotto non disponibile e di ciò il CLIENTE verrà immediatamente informato tramite e-mail.

In nessun caso L’Arte in Ceramica Vietrese potrà essere ritenuta responsabile per qualsivoglia danno, diretto o indiretto, di qualsiasi natura, sia contrattuale che extracontrattuale, comunque derivante dalla mancata disponibilità di uno o più Prodotti, a qualsiasi causa dovuta.

Nel caso in cui un Prodotto acquistato dal CLIENTE non sia disponibile, il relativo prezzo verrà stornato o non addebitato al CLIENTE.

Su taluni Prodotti L’Arte in Ceramica Vietrese si riserva la facoltà di limitare le quantità acquistabili, come nei casi di vendite promozionali di prodotti contingentati.

ARTICOLO 5 – I prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nelle singole schede informative presenti sul Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.

Le spese di spedizione sono comprese nel prezzo di vendita dei Prodotti e sono separatamente evidenziate e dettagliate nell’Ordine e nella successiva Conferma d’Ordine, in base a quanto previsto nel successivo art. 7.

Il CLIENTE accetta la facoltà di L’Arte in Ceramica Vietrese di modificare i prezzi d’acquisto e le spese di spedizione dei Prodotti in qualsiasi momento; tuttavia al CLIENTE si applicherà il prezzo e le spese di spedizione dettagliati nell’Ordine e nella successiva Conferma d’Ordine.

ARTICOLO 6 – Modalità di pagamento

Il pagamento dovrà essere effettuato on line dal CLIENTE prima dell’invio dell’Ordine, con carta di credito e/o con circuito PayPal e/o Bonifico Bancario, seguendo le indicazioni riportate sul Sito.

Una volta effettuato il pagamento, il CLIENTE può richiedere la Fattura del proprio Ordine a L’Arte in Ceramica Vietrese tramite il canale WhatsApp dedicato presente sul Sito, inviando il riferimento del proprio Ordine ed indicando i propri dati per la fatturazione.

L’Arte in Ceramica Vietrese provvederà ad emettere la fattura relativa all’Ordine ed invierà copia di cortesia all’indirizzo e-mail indicato dal richiedente.

L’Arte in Ceramica Vietrese raccomanda al CLIENTE di verificare con la massima attenzione l’esattezza delle informazioni e dei dati forniti.

ARTICOLO 7 – Spedizioni e consegne 

Si effettuerà la consegna dei Prodotti (di seguito la “Consegna”) a cura di vettori specializzati dalla stessa appositamente incaricati all’indirizzo indicato dal CLIENTE in fase di compilazione dell’Ordine.

Gli Ordini ricevuti da L’Arte in Ceramica Vietrese entro le ore 15:00 dei giorni feriali (dal lunedì al venerdì) vengono generalmente evasi il giorno stesso, dal momento dell’ordine on line; i tempi si intendono indicativi e a partire dalla data di ricezione dell’ordine di conferma spedizione; di regola i Prodotti vengono spediti entro i giorni lavorativi indicati per ogni prodotto sul sito www.arteinceramicavietrese.it e la consegna dovrebbe avvenire entro i giorni lavorativi indicati per ogni prodotto, in ogni caso L’Arte in Ceramica Vietrese si impegna a consegnare i Prodotti al CLIENTE entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione dell’Ordine. Per ricevere i Prodotti in tempi più rapidi consigliamo di contattarci tramite il canale WhatsApp indicato su Sito.

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante la procedura di acquisto e variano a seconda del peso totale degli articoli presenti nel carrello.

Tutti i prezzi sono indicati in Euro, IVA inclusa.

Al momento della Consegna è richiesta la presenza del CLIENTE oppure di una persona di sua fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato nell’Ordine.

In caso di vizi e/o difetti, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: quantità errata e/o Prodotto errato e/o non integrità degli imballaggi, il CLIENTE, o il suo incaricato di sua fiducia, potranno effettuare la relativa segnalazione contattando L’Arte in Ceramica Vietrese tramite il canale dedicato WhatsApp presente sul Sito.

Per gli acquisti on line dall’estero, i prodotti arrivati danneggiati non verranno in alcun modo sostituiti o rimborsati.

ARTICOLO 8 – Diritto di recesso

Il CLIENTE ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni da quando il medesimo o un terzo da lui incaricato (i) ha ricevuto il Prodotto (i) nel caso di acquisto di più Prodotti consegnati separatamente ma compresi in un solo Ordine, ha ricevuto l’ultimo Prodotto (di seguito “Periodo di Recesso”).

L’art. 59, lettera c) del Codice del Consumo elimina il diritto di recesso nelle ipotesi in cui il bene venduto sia stato fatto “su misura” o “personalizzato” in base alle scelte del CLEINTE finale.

Pertanto, il diritto di recesso non è applicabile ai Prodotti personalizzati su richiesta del CLIENTE, ovvero modificati (“customizzati”) in modo irreversibile ed eccezionale, fino a trasformarlo in un pezzo unico (bomboniere e/o prodotti con diciture personalizzate, nomi, ritratti personali, ambientazioni e/o paesaggi di natura privata).

Per esercitare il diritto di recesso il CLIENTE dovrà informare L’Arte in Ceramica Vietrese della decisione, inviando una dichiarazione esplicita, prima della scadenza del Periodo di Recesso come sopra indicato, tramite il canale dedicato WhatsApp presente sul Sito oppure a mezzo e-mail all’indirizzo in**@********************se.it.

La Comunicazione di Recesso dovrà specificare la volontà di recedere dal contratto, il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il recesso e i motivi del recesso.

In particolare, il CLIENTE dovrà specificare se si tratta di reso totale (nel caso in cui il recesso riguardi tutti i Prodotti compresi nell’Ordine) o di reso parziale (nel caso in cui il recesso riguardi solo alcuni dei Prodotti compresi nell’Ordine).

La Restituzione dei Prodotti dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il CLIENTE ha comunicato la propria decisione di voler recedere. Tale suindicato termine sarà rispettato se il CLIENTE rispedisce o riconsegna i Prodotti oggetto di recesso prima della scadenza dei 14 giorni.

I Prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati consegnati.

In particolare i Prodotti dovranno essere restituiti integri, nella loro confezione originale, completa in tutte le sue parti e priva di danneggiamenti o alterazioni, unitamente alla fattura originale o al documento di accompagnamento.

I costi di restituzione del/i Prodotto/i sono ad esclusivo carico del CLIENTE.

In caso di valido esercizio del recesso, saranno rimborsati al CLIENTE: A) in caso di reso totale: l’intero importo già pagato comprensivo delle spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta del CLIENTE di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna offerto da L’Arte in Ceramica Vietrese); B) in caso di reso parziale: l’importo pagato per l’acquisto dei Prodotti oggetto di recesso con esclusione delle spese di consegna, che resteranno a carico del CLIENTE.

Detto rimborso sarà effettuato da L’Arte in Ceramica Vietrese tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal CLIENTE per la transazione iniziale, salvo espressa differente richiesta del CLIENTE.

L’Arte in Ceramica Vietrese, ai sensi e per gli effetti dell’art. 56 del Codice del Consumo, si riserva la facoltà di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i/il Prodotti/o oppure finché il CLIENTE non abbia dimostrato di aver spedito i/il Prodotti/o, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

ARTICOLO 9 – Prodotti Artigianali e Difetti di Produzione

Eventuali difetti riscontrati sui Prodotti dovranno essere comunicati a L’Arte in Ceramica Vietrese entro 2 giorni dalla ricezione, inviando una comunicazione tramite il canale WhatsApp presente sul Sito, indicando il difetto riscontrato ed allegando documentazione fotografica. Si raccomanda al CLIENTE di esibire il documento d’acquisto.

Tutti i Prodotti di L’Arte in Ceramica Vietrese sono artigianali, ovvero realizzati e dipinti a mano, pertanto piccole imperfezioni non sono da attribuirsi ad un difetto di fabbricazione ma alla particolarità del prodotto e del materiale, testimonianza di qualità e artigianalità: irregolarità delle superfici, decori non identici tra di loro, pennellate o colori non omogenei, piccole irregolarità delle sagome, segni di congiunzioni, ruvidità parziale delle superfici. Allo stesso modo, prodotti non identici tra di loro non sono intesi come “difetti di produzione”.

In caso di richiesta da parte del CLIENTE, L’Arte in Ceramica Vietrese si impegnerà a verificare il “difetto” riscontrato e valuterà se trattasi di difetto vero e proprio o di tipicità di un prodotto artigianale realizzato a mano.

ARTICOLO 10 – Responsabilità

L’Arte in Ceramica Vietrese non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o a caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e/o disservizi della rete internet, che impediscano di dare esecuzione all’Ordine nei tempi previsti.

ARTICOLO 11 – Reclami

Il CLIENTE potrà indirizzare eventuali reclami a L’Arte in Ceramica Vietrese:

– tramite e-mail, all’indirizzo in**@********************se.it;

ARTICOLO 12 – Accesso al sito

Il CLIENTE ha diritto ad accedere al Sito per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del Sito e del suo contenuto. L’integrità degli elementi del Sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di L’Arte in Ceramica Vietrese e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.

ARTICOLO 13 – Cookies

Il sito web www.arteinceramicavietrese.it utilizza i cookies. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel Sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione etc.) e che permettono a L’Arte in Ceramica Vietrese di offrire un servizio personalizzato ai propri Clienti.

L’Arte in Ceramica Vietrese informa il CLIENTE della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menù di configurazione internet. Resta inteso che la disattivazione dei cookies potrebbe impedire al CLIENTE di procedere all’acquisto on line.

ARTICOLO 14 – Conferimento e trattamento dei dati personali

L’Arte in Ceramica Vietrese si impegna a raccogliere i dati personali con l’esclusiva finalità di registrare il CLIENTE e attivare nei suoi confronti la procedura per dare esecuzione all’Ordine. I dati del CLIENTE sono trattati da L’Arte in Ceramica Vietrese conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa fornita nell’apposita Sezione “Informativa ai sensi dell’art. 13 del Reg. UE 679/2016“.

ARTICOLO 15 – Integralità

Le presenti CONDIZIONI GENERALI sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti CONDIZIONI GENERALI fosse ritenuta invalida e/o inefficace le altre disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia.

ARTICOLO 16 – Legge applicabile e Foro competente

Le presenti CONDIZIONI GENERALI sono regolate dalla legge italiana.

Ogni controversia che dovesse sorgere tra L’Arte in Ceramica Vietrese e il CLIENTE in merito all’interpretazione e/o esecuzione delle presenti CONDIZIONI GENERALI sarà sottoposta alla competenza esclusiva del giudice del luogo di residenza o di domicilio del CLIENTE, se possiede la qualifica di consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo.

E’ data facoltà ad entrambe le Parti di avviare procedure di composizione extragiudiziale per la risoluzione delle controversie, anche in via telematica, in conformità a quanto previsto dall’art. 141 del Codice del Consumo.